política de reembolso y cancelación

1. cancelación de citas

Para garantizar la calidad en la atención y el respeto por la agenda de otros pacientes, cualquier cancelación o reprogramación de cita debe realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Puede hacerlo a través de nuestro WhatsApp oficial o el correo electrónico: julianacastellanostoro@gmail.com.

2. depósitos y pagos anticipados

En caso de que el paciente haya realizado un pago anticipado para la reserva de una cita o procedimiento:

• Con aviso previo (más de 24h): El valor podrá ser abonado a una nueva cita reprogramada.

• Sin aviso previo o inasistencia: La Dra. Juliana Castellanos se reserva el derecho de cobrar el valor de la consulta o una penalidad por el tiempo de agenda bloqueado, sin lugar a reembolso.

3. procedimientos realizados

Debido a la naturaleza de los servicios médicos y estéticos (como la aplicación de toxina botulínica o tratamientos faciales), una vez realizado el procedimiento no habrá lugar a reembolsos de dinero. Los resultados médicos dependen de la respuesta biológica individual de cada paciente.

4. valoraciones médicas

El costo de la cita de valoración médica no es reembolsable, independientemente de si el paciente decide o no realizarse el tratamiento sugerido por la doctora.

5. excepciones

Situaciones de fuerza mayor debidamente comprobadas serán evaluadas directamente por la administración del consultorio para considerar la reprogramación sin costo adicional.